Todos los productos, piezas y partes comercializados por Montevideo Ofertas, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer válida la garantía de un producto, el cliente deberá:
• Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.• Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc.
La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, mala manipulación, transporte inadecuado o descuido.• Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.• Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc).•
La Empresa no se hace responsable por daño o pérdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
• No se aceptan equipos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.• No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc).• No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos o productos con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).
Todo equipo está sujeto a la revisión y diagnóstico sin excepción. Y se entrega de vuelta sólo presentando su comprobante de recepción.
En el caso de juguetes tienen 7 días para cambio por mal funcionamiento o defecto de fabrica, pasada esta fecha no se aceptan cambios ni devoluciones. Tampoco serán tomados para ser efectiva una garantía ya que no podemos saber con exactitud como han sido tratados.
Envíos y devoluciones
Envíos:
Al momento de realizar la compra podrás optar por retirarla en nuestro local de Montevideo (sin costo) o coordinar el envío a cualquier zona del país.
El envío al Interior puede ser realizado por cualquiera de la logística seleccionada al momento de la compra.
Los envíos dentro de Montevideo y todas las zonas de Canelones son realizados por empresas de cadetería y su costo varía dependiendo de la zona.
Para Montevideo y todas las zonas de Canelones contamos con tres tipos de envíos:
*Envío express lo recibís en el día, válido para productos seleccionados comprando de lunes a viernes hasta las 14.00hs y sábados comprando hasta las 12.00hs.
*Envío regular cuenta con una demora de 24hs.
Envío express en el día dentro de Montevideo y todas las zonas de canelones para compras superiores a $2000 *no incluye grandes electrodomésticos de línea blanca
Cambios y Devoluciones:
MONTEVIDEO OFERTAS le brinda al usuario la posibilidad de efectuar cambios y devoluciones en caso de que así lo desee el cliente o sea necesario.
El cliente tiene hasta 7 días desde la fecha que se realiza la compra para cambiar o devolver cualquier articulo presentando la factura de compra.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones que fue entregado, con empaque original y todos sus elementos.
En caso de ser por falla o defecto, se estudiará el caso puntual y se determinará si corresponde el cambio por parte de nuestros colaboradores.
No se realizará el cambio o devolución por mal uso del producto, ni pasado el tiempo estimado en el ticket.
Una vez realizado este procedimiento, se podrá recurrir a tres resoluciones:
A) Efectivizar el cambio por otro articulo (abonando o dejando a favor posibles diferencias)
B) Dejar el importe total del cambio a favor para una próxima compra, con un tiempo limite de hasta 15 días desde la fecha que se realizo el cambio. En caso de devoluciones mayores a $1500 este plazo se extiende a 30 días.
C) Se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue pago*.
(*) Si la compra fue realizada en efectivo, y la devolución ocurre en el mismo día, se devolverá el importe al momento, de lo contrario se hará la devolución del monto correspondiente a través de una trasferencia bancaria con plazo de hasta 72 hrs después de la fecha de la devolución.
En caso de ser con otro medio de pago (como débito o crédito), se avanzará con la gestión dentro de los procedimientos y plazos determinados por cada financiera.
Estas políticas serán aplicadas por compras realizadas a través de nuestro local de forma presencial, nuestras distintas vías de contacto (WhatsApp, teléfono, mail, redes sociales, etc) y por nuestra web oficial mdeoofertas.uy
Los cambios pueden realizarse personalmente en nuestro local de Montevideo o enviarnos el producto a cambiar por servicio de correspondencia (previa coordinación a través de nuestras vías de contacto). El costo del envío por cambio es a cargo del cliente.
Se reitera: Para el cambio o devolución el producto debe estar en las mismas condiciones en el que fue entregado inicialmente (empaques y componentes) y debe acompañarse de la factura de compra. Todos los casos están sujetos a previa verificación de nuestro servicio técnico.
En caso de haberse realizado la compra por MERCADO LIBRE, se aplicaran las políticas de esta plataforma.